FAQ

ATTRACTION LAVAL

LE CENTRE EST MAINTENANT FERMÉ.

Des questions ? On y répond.

Avant la visite
Quelles sont vos dates et heures d’ouverture?
Le centre de Laval est maintenant fermé. 
Comment se rendre au centre ?
Nous sommes situés à l’extérieur, dans le stationnement du centre d’achat Centropolis, au 2800 Ave du Cosmodôme, Laval, QC H7T 2X1. Nous sommes à l’arrière du Cineplex Odéon, de l’autre côté de la rue de l’attraction du Cosmodome.

Un stationnement gratuit est disponible.

Les autobus suivants se rendent aux Cineplex Odeon Centropolis: 61, 70 et 360.

Dois-je acheter des billets d’avance et comment les modifier?
Il n’est pas obligatoire d’acheter vos billets d’avance. Des billets sont toujours disponibles à la porte. Cependant, il est recommandé de les acheter lors des périodes achalandées, comme les vacances de la construction. Réservez vos billets sur notre page achetez vos billets.

Aucune modification ou remboursement de billet n’est accepté. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date prévue de votre visite, les billets resteront valides jusqu’à la fermeture le 2 septembre 2024. Si vous avez une situation exceptionnelle, contactez-nous à [email protected] .

Prenez note que les jeux gonflables sont extérieurs donc fermés en cas de pluie. Un billet vous sera remis pour une visite à date ultérieure si votre billet était déjà acheté.

Tous les enfants de 15 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte.

Combien de temps dois-je prévoir pour la visite?
DURÉE VOLIÈRE : 30-45 minutes

Ce n’est pas une visite guidée donc le temps passé est propre à chacun. L’activité commence par un dessin animé d’environ 10 minutes pour les enfants de moins de 10 ans. Il est optionnel. La volière consiste en 4 dômes géants de 10 mètres de diamètre disposés en boucle. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne prenez pas le temps d’observer les papillons. Des bâtons-mousses sont fourni afin de pouvoir observer de très près les papillons et de les prendre en photo. Nous avons environ 60 espèces de papillons à la fois dans la volière et des centaines de papillons en liberté. Une application gratuite est disponible sur place afin d’identifier les espèces de papillon et d’en apprendre davantage, Une vidéo informative et des panneaux sont également présents dans la volière. Enfin, nos employés se feront un plaisir de vous en faire découvrir davantage sur les papillons ou de vous aider à les approcher.

 

DURÉE LABYRINTHE DE MIROIRS : 5-10 minutes

Il est possible de le faire plus rapidement, mais la plupart des visiteurs le font plus d’une fois. Le but est de retrouver les 5 héros papillons ainsi que le méchant Grubus cachés dans le labyrinthe.

DURÉE JEUX GONFLABLES : 45 minutes

DURÉE VISITE COMPLÈTE : 1h30-2h

Qu'est-ce que je dois apporter ?
Volière:

  • Vous ne pouvez pas apporter de poussettes dans la volière. Apportez un porte-bébé ou utilisez nos poussettes parapluie dans la volière gratuitement.
  • Vous ne pouvez pas apporter de nourriture pour les papillons, des bâtons avec du nectar vous serons remis pour les approcher.
  • Vous ne pouvez pas amener nourriture et breuvage à la seule exception d’une bouteille d’eau. Il vous est recommandé d’apporter une bouteille d’eau comme il fait environ 27 degrés dans la volière.
  • Laissez vos vestes et sacs dans la voiture car il fait 27 degrés dans la volière et vous aurez trop chaud pour les transporter. Un vestiaire non sécurisé est aussi disponible pour y laisser vos effets personnels.
  • L’espace est adapté aux fauteuils roulants et seuls les chiens d’assistance sont acceptés. Aucun autre animal n’est accepté.

 

Labyrinthe:

  • Vous ne pouvez pas apporter de nourriture ou breuvage comme vous devez avoir les mains libres.
  • Comme l’espace est limités, n’apporter pas de gros sacs.
  • Vous ne pouvez pas entrer avec une poussette ou fauteuil roulant comme l’espace est trop petit.

 

Jeux gonflables

  • Les chaussettes sont obligatoires. Vous ne pouvez pas entrer dans les jeux avec vos souliers ou nu pieds.
  • Les breuvages et nourritures sont interdits dans les jeux. Il est interdit d’apporter vos propres breuvages et nourriture; des slushs, bouteilles d’eau, mini-melts et popcorn sont disponible sur place.
  • Les animaux autres que les chiens d’assistance sont interdits.
  • L’espace avec tables de pique-nique est accessible aux fauteuils roulants.
Quelle est la différence entre le centre de Brossard et les Attractions éphémères?
Le centre de Brossard est un centre d’amusement complet ouvert à l’année dans un bâtiment au Quartier DIX30 avec 5 activités tandis que le centre éphémère de LAVAL est composé de dômes et seulement certaines activités sont disponibles.

Le centre de Brossard a des prix plus élevés comme il est un centre d’amusement complet comprenant la volière à papillons interactive, un module de jeux avec de nombreuses stations, un labyrinthe de miroirs mystérieux, de l’escalade et un parcours en arbres intérieur. L’âge recommandé est de 0 à 12 ans pour le centre, mais les gens de tous les âges, même sans enfants, peuvent profiter de l’endroit.

Le centre de Québec comporte une volière à papillons, une salle cinéma, un labyrinthe de miroirs et un mini-golf fluo 3D.

Le centre de Laval comporte une volière à papillons, une salle cinéma, un labyrinthe de miroirs et des jeux gonflables.

Cependant, Bfly se démarque des autres volières par un univers magique, parfait pour prendre des photos magiques. L’endroit est parfaitement adapté pour faire vivre la magie du rêve aux enfants avec le dessin animé pédagogique.

Acceptez-vous les groupes et les fêtes d’enfants ?
Il ne nous est pas possible de vous offrir une salle spéciale ou une animation adaptée pour les fêtes et les groupes. Nous n’offrons pas de rabais pour les groupes comme notre prix offert est déjà au plus bas prix possible.

Cependant, il nous fera plaisir de vous réserver des places pour faire la visite tous ensemble. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour réserver.

Billets spéciaux et carte-cadeau
Carte-cadeau: Les carte-cadeaux Attraction en ligne ou physique (turquoise avec les papillons) peuvent être utilisés à Québec, Laval ou Brossard. Pour les utiliser, réserver vos billets en ligne ici et entrez le numéro de la carte ou venez nous voir en magasin selon les heures d’ouverture. Les carte-cadeaux n’ont pas d’expiration, mais le centre de Québec sera fermé du 12 mars à la fin juin et le centre de Laval ouvrira à nouveau ses portes cet été. Les carte-cadeaux ne sont ni monnayables, ni remboursables.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles à proximité du Première Moisson. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne avec un handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billets. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

 

Carte-cadeau Centropolis: À cause de notre situation temporaire, il ne nous est malheureusement pas possible d’accepter la carte-cadeau du Centropolis.

Pendant la visite
Qu'est ce qui se passe si la température est mauvaise ?
Volière et labyrinthe: Qu’il fasse chaud ou froid, nous avons un puissant système qui garde une humidité élevée et une température autour de 27-28 degrés dans la volière à papillons. Cette température est idéale pour les papillons, mais un peu chaude pour les êtres humains. Les bouteilles d’eau sont acceptées lors de votre visite. Le centre est aménagé dans des dômes géants, donc la plus grande partie de la visite est protégée de la pluie et du vent. Le centre reste donc ouvert en tout temps, durant les journées ensoleillées, comme les journées de pluie. Les journées ensoleillées sont parfaites pour voir une multitude de papillons en vol, tandis que les journées de pluie sont parfaites pour observer les papillons de près. Prenez note que les jeux gonflables sont extérieurs donc fermés en cas de pluie. En cas de grosses tempêtes, vous pouvez repousser votre visite sans frais. Nous allons vous contacter par téléphone ou courriel dans les plus brefs délais pour vous informer de la fermeture du centre. Aucun besoin de modifier vos billets, car ils restent valides après la date de réservation, tant qu’ils ne sont pas utilisés.

Jeux gonflables: Les jeux gonflables sont fermés en cas de pluie.

Est-ce que le site est bien adapté à mes besoins spécifiques?
Avant d’entrer dans la volière, il est important de laisser son manteau ou veste au vestiaire. En effet, il fait très chaud dans la volière et cela diminue également le risque de fuite des papillons qui pourraient se cacher dans les vêtements.

Notre site est bien adapté aux poussettes et aux chaises roulantes, sauf que les poussettes ne sont pas acceptées dans la volière. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrer dans la volière.  Des poussettes parapluies sont fournies dans la volière sans frais, et ce pour une raison de sécurité afin de réduire la fuite potentielle de papillons. Des toilettes mobiles sont disponibles sur place mais des marches doivent être montées. Pour des toilettes adaptées, il faut se rendre dans un établissement permanent de Centropolis, comme le cinéma.

Pour les animaux, seuls les chiens-guides sont acceptés pour la visite. Aucun animal autre, y compris de soutien émotionnel, ne sont acceptés. Présentez votre preuve à votre arrivée.

Les personnes autistes sont les bienvenues chez Bfly. Prenez note qu’il est recommandé d’apporter des coupes-son et une casquette ou des verres de soleil. En effet, la musique dans la volière peut être élevée et la lumière du soleil intense. Si vous avez besoin d’un endroit pour se relaxer, il nous fera plaisir de vous aider. On recommande une visite en fin d’après-midi ou tôt le matin puisque ce sont des moments moins achalandés.

 

La visite est particulièrement recommandée pour les enfants de 0 à 10 ans, mais il n’y a pas d’âge pour s’émerveiller des papillons exotiques. Nous acceptons les gens de tout âge, avec ou sans enfants.

 

Carte CAL ou Access 2: Il nous fait plaisir d’accueillir les personnes avec un handicap. Notre espace est bien adapté à votre visite avec des toilettes accessibles à proximité du Première Moisson. La carte donne une entrée gratuite à un accompagnateur à l’achat du billet d’une personne en situation d’handicap. Pour vous prévaloir de cette offre, achetez un billet en ligne ou présentez-vous directement sur place pour acheter vos billets. Il vous sera demandé de présenter la carte à l’accueil.

Comment l’espace est adapté pour les familles?
Notre équipe est bien formée pour assurer la sécurité de vos enfants, mais prenez note que tous les enfants de moins de 15 ans doivent être accompagnés et supervisés en tout temps d’un adulte.

 

Cependant, prenez note que les poussettes personnelles ne sont pas acceptées dans la volière. Vous pouvez apporter votre poussette pour la visite dans la salle cinéma, mais il vous sera demandé de la laisser dans le stationnement à poussettes juste avant d’entrée dans la volière. De petites poussettes vous serons prêtées sans frais à l’intérieur pour éviter les fuites de papillons.

 

Les enfants auront tous droit à un bâton-mousse pour la visite. Ils aident beaucoup les enfants à ne pas attraper les papillons avec les mains. Il vous sera expliqué comment prendre les papillons avec les bâton-mousse à l’entrée de la volière.

Quelles sont les installations disponibles sur place?
Des tables à pic-nic sont disponibles dans la section des jeux gonflables.

Des toilettes sont disponibles sur place, elles ne sont cependant pas adaptées aux fauteuils roulants. Des toilettes adaptées sont disponibles à proximité du Première Moisson ou du cinéma.

Nous avons une section boutique pour ceux qui désirent rapporter des souvenirs après leur visite.

La volière consiste en 4 dômes géants de 10 mètres de diamètre disposés en boucle. Il est rapide d’en faire le tour si vous ne prenez pas le temps d’observer les papillons. Des bâtons-mousses sont fourni afin de pouvoir observer de très près les papillons et de les prendre en photo. Nous avons environ 60 espèces de papillons à la fois dans la volière et des centaines de papillons en liberté. Une application gratuite est disponible sur place afin d’identifier les espèces de papillon et d’en apprendre davantage, Une vidéo informative et des panneaux sont également présents dans la volière. Enfin, nos employés se feront un plaisir de vous en faire découvrir davantage sur les papillons ou de vous aider à les approcher.

Comment puis-je offrir Bfly en cadeau ?

Nous avons des cartes-cadeaux disponibles sur notre site web et en magasin. Assurez-vous de bien choisir la carte cadeau pour Laval ou Québec ici.

Puis-je partir avec des chrysalides ou des papillons?
Il est interdit de partir avec des chrysalides ou des papillons, qu’ils soient morts ou vivants. Ceci est pour assurer la sécurité de notre environnement au Québec afin de prévenir les espèces ravageuses en lien avec la loi de l’ACIA. Vous devez laisser tout manteau et veste dans le vestiaire. Il vous sera demandé de bien vérifier à la sortir de la volière que vous ne sortez pas avec des papillons involontairement. Une fouille plus approfondie peut vous être demandé par nos employés, car ils aiment bien se glisser dans les endroits les plus inattendus.

Il n’est également pas possible de vous donner ou vendre des papillons morts de notre volière. Vous pouvez acheter des cadres et des dômes avec des papillons sans risque de contamination dans la boutique avec des prix variant de 39 à 69 $.

Après la visite
Comment contacter le service client?
Si vous avez des questions qui n’ont pas été répondues ou que vous avez un commentaire à formuler à notre équipe, il nous fera plaisir de vous répondre par courriel au [email protected].
Comment laisser un bon commentaire à notre équipe
Si vous êtes satisfait de votre expérience et souhaitez partager la magie, nous vous invitons à nous écrire un commentaire sur Google ici ou partagez vos photos et vidéos avec vos amis sur Facebook, Instagram ou Tiktok,.
Comment récupérer mes objets perdus?
Les objets perdus sont conservés pendant 2 semaines au centre. Vous pouvez nous contacter par courriel au [email protected] pour savoir si nous avons trouvé ce que vous cherchez ou venez nous voir sur place afin de vérifier.
Comment les papillons sont-ils traités?
Les ailes des papillons sont abimées:

Les papillons de la volière sont protégés de leurs ennemis naturels comme les grandes surfaces d’eau dans lesquels les papillons pourraient se noyer ou les oiseaux. Comme nous offrons une bonne qualité de vie à nos papillons, ils vivent plus longtemps et donc leurs ailes ont le temps de se dégrader. Ne soyez pas triste, ça prouve qu’ils ont eu une belle et longue vie !

 

Les plantes sont en plastique:

Les papillons utilisent les plantes pour 2 raisons ; se nourrir et se cacher. Nous avons donc des plantes avec fleurs naturelles dans la volière pour les nourrir et nous leur offrons une grande variété d’espace pour se cacher et se poser. Les papillons n’ont pas de problème avec le fait que la plante qu’ils utilisent pour se poser soit réelle ou artificielle. 

 

Température et environnement:

Les papillons sont nos collaborateurs. Ce sont de nombreux défi logistiques qu’il nous faut relever pour opérer une volière à papillons exotiques. C’est pourquoi la température est gardée au dessus des 25 degrés, car c’est leur température idéale, mais c’est aussi beaucoup d’autre choses qu’il nous faut faire à l’arrière scène. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour leur offrir la meilleure vie possible pour qu’ils offrent un magnifique spectacle à nos clients.

 

Nous participons aussi à leur conservation!

Nous participons avec l’un de nos fournisseurs du Costa Rica, à la conservation de la forêt tropicale et des papillons dans leur environnement naturel. Les papillons sont un cadeau, protégeons-les ensembles.

Lundi 14 octobre 2019
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Activités spéciales
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